ご本人又はご家族の依頼を受けて、心身の状況、環境、ご希望等を考慮して介護支援計画（ケアプラン）を作成します。その他の介護に関する専門的な相談に応じます。
また、居宅において利用できるサービス（介護保険対象外サービスも含む）等の紹介やサービスの調整、 居宅サービス支援にかかる費用の計算や請求等をご本人及びご家族の代わりに行います。

◇ケアプランの作成（＊費用はかかりません）
　・ サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
　・ ご利用者様やご家族様の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることも
　・ ご利用者さまの状態を正確にアセスメント
　・ ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討
◇手続き代行・連絡調整・情報提供
　・ 市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
　・ 介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む）
　・ サービスの管理
　・ 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）
　・ 苦情受付

ＳＴＥＰ１
　当事業所のケアマネジャーがご利用者様のお宅に訪問いたします。

ＳＴＥＰ２
　ご利用者様とご家族のご要望を伺いながら暫定のケアプランを作成します。

ＳＴＥＰ３
　作成したケアプランをご利用者様、ご家族様と内容を確認します。

ＳＴＥＰ４
　ケアプランに基づいてサービス利用開始となります。