ご利用者様の介護保険者証（芦屋市の黄色い保険証）はグループホームでお預かりさせていただきます。 更新申請のご案内が届きましたら施設までお持ちください。書面に保険証を添付して市役所へ提出いたします。 医療保険関連の保険証はコピーを取らせていただきます。

普段の衣類の洗濯はスタッフ、ご利用者様が一緒に行います。洗濯の料金はかかりません。
ただし、ドライマークのついている衣類など、通常の洗濯機での対応ができない衣類等については対象外となります。
その際は、ご家族様が持ち帰り洗濯していただくか、クリーニングに依頼する（当方から業者依頼も可能です。）ことで対応いたします。

マットレス以外の寝具は持ち込みをお願いしております。
シーツ・包布・枕カバーは衛生管理上、週に一度交換を行い、その費用は管理費に含まれております。
失禁などで週一回以上の交換が必要となった場合、クリーニング代が別途発生いたします。
シーツ・包布・枕カバーは当方でご用意いたしますが、ご家族でご用意いただいても構いません。

貴重品のお持込は原則としてお断りしております。
居室やご本人が現金などの貴重品を所持していただいても構いませんが、紛失・破損についての責任は負いかねます。
ご本人、ご家族での管理をお願いいたします。
理美容代、日用品のお買いものなどのためのお小遣いとして壱萬円までは施設で管理させていただきます。

お食事はお預かりした食材料費から食材を購入し、ご一緒に調理をすることで提供いたします。
食材は食材配達業者に注文しています。
業者への発注の関係上、食事のキャンセルは3日前の午前中までにご連絡いただきますようお願いいたします。
それ以降のキャンセルについては発注を止めることができませんので返金することができません。
急な入院などでキャンセルとなる場合も同様の対応となります。
キャンセルされた食材料費は実績をもとに月ごとに精算し、翌月に返金します。

レクリエーションにかかる材料費や外出時の交通費などはかかった費用を参加者人数で均等割りさせていただき、月締めでご請求させていただきます。
高額な参加費がかかるものについては、事前に参加確認を取らせていただきます。

ご利用料金の請求書、領収書は毎月10日頃にご利用者様のご自宅へ送付いたします。
保証人の方への送付を希望される方は送付先をご指定下さい。

さわだクリニックの往診費用、たけのこ薬局の薬代は月ごとに精算し、費用発生の2か月後にシニアライフコートの利用料金と共に請求いたします。
別の支払い方法をご希望される方はご相談に応じます。

さわだクリニックの往診は内科がメインです。
他科の処方の引継ぎは可能ですが、専門的な診察・検査が必要な場合はご家族対応にて専門医での診療をお願いいたします。
1時間1,080円での有料サービスでの通院介助も可能です。

ご利用者様の急変時（急な発熱や嘔吐などの体調不良含む）には、主治医の先生にご相談させていただきます。
さわだクリニック以外の主治医の先生方については、夜間や休日に連絡がとれるかどうかご確認をお願いいたします。
主治医に連絡がとれず、緊急を要する場合は澤田医師の対応をお願いすることがあります。